本文在论述和分析公路工程质量管理的国内外研究现状的基础上，提出了顾客满意管理是质量管理的第四阶段，并进行了详细论述。本文结合供应链管理、系统管理、顾客满意管理思想以及公路工程质量管理的目的，提出并阐述了公路工程寿命周期和公路工程寿命周期一体化质量管理的概念。 公路工程质量评价作为实施公路工程质量管理的重要手段，是发现存在的问题、寻找改进对象、提高工程质量的依据。目前，公路工程质量评价存在许多问题，采用科学合理的质量评价方法和建立科学的质量评价指标体系不仅具有现实意义，而且对于今后相关方面的评价具有很大的指导作用和理论意义。本文根据评价对象的特点，同时考虑了影响公路质量的所有定量与定性因素以及构建指标体系应遵循的原则的基础上，构建了公路工程寿命周期质量评价指标体系，并采用客观问卷调查与层次分析法相结合的方法确定了指标体系的权重，对指标体系及其权重进行了进一步的分析，指出影响公路工程质量的关键因素。指标权重反映了影响公路工程质量的各项因素的重要程度，可为公路工程管理部门决策提供参考。公路工程质量调查问卷以指标体系为依据，遵循一定的设计原则设计而成，并采用因子分析和信度分析检验了问卷的合理性和有效性。在此基础上，开发出了公路工程质量评价软件。 本课题针对石家庄市所属的赵赞线公路作了公路工程质量评价工作。本文以调查数据为基础，探讨了如何对数据进行计算、统计和分析，并重点研究了改进对象的选择方法，总结了相关系数法和二维象限法等简便实用的改进对象选择方法，提出了具体的对策和建议。