以沃尔玛、家乐福和麦德龙等为代表的大型零售客户已经成为快速消费品制造企业的重要零售客户，并深刻影响到快速消费品制造企业的每一部分，比如分销系统、品牌建设、成本控制、架构设置、供应链管理等等。重点零售客户给快速消费品制造企业带来销售收入的同时，也对快速消费品制造企业提出更多要求，如要求更低的价格、更多的支持和更优质的服务等等。 面对重点零售客户，快速消费品制造企业该如何应对?本文以可口可乐在国内对重点零售客户的管理实践为蓝本，并站在快速消费品制造企业的立场来研究重点零售客户的管理。 本文共有六章，其中第一章是对相关的营销理论进行回顾，第二章是对重点零售客户的分析，第三章是探讨重点零售客户对快速消费品制造企业的挑战，第四章是阐述对重点零售客户的管理实践，第五章提出针对重点零售客户的管理策略，第六章是讨论重点零售客户对快速消费品制造企业的下一步挑战。