自从1994年雅虎开发了世界上第一个搜索引擎以来,短短几年间,搜索引擎得到了迅速的发展,据有关调查,搜索引擎已成为继电子邮件之后互联网的第二大应用服务,其相关研究也越来越受到众多专家学者的关注。除了搜索技术的不断改进提高之外,目前对搜索引擎的相关评价工作也成为人们讨论的一个热点问题。由于许多搜索引擎评价方面的研究更多关注的是搜索引擎技术本身,评价工作更多的是围绕在利用关键技术指标来构建一个权威的评价体系上。然而搜索引擎最终目的是为用户提供服务的,一个搜索引擎是否能够获得成功最终还是要看有多大比例的用户使用它,技术的优势如果不能转化为用户的实际需求同样不会得到认可。因此对搜索引擎的评价工作应该更多的从用户的角度出发,详细分析用户对搜索引擎的使用偏好,把用户的体验作为评价搜索引擎优劣的重要参考依据。基于以上考虑,本文主要作了如下的研究工作。首先对以往文献进行归纳总结,从中筛选出易于用户感知和评价的搜索引擎相关指标,运用探索性因子分析从用户角度出发建立搜索引擎综合指标评价模型,然后采用发放调查问卷并进行统计分析的实证研究方法对模型的有效性进行了验证。做好相关准备工作后,对目标用户群体按其不同的属性特征进行分类,运用SPSS等相关工具进行统计分析,得到不同用户群体在搜索引擎使用过程中的不同偏好,并对产生差异的原因进行深层次的分析与讨论,以期能发现搜索引擎中的各种因素对用户的影响差异,从而为搜索引擎的评价工作提供借鉴。此外,由于目前搜索引擎的发展趋势已经从早期纯粹的网页搜索发展到目前多媒体的搜索等多样化搜索服务,搜索服务内容的迅速扩展已经远远超过了技术的不断更新,为搜索引擎的评价工作带来新的参考依据。为此本文从搜索服务内容的角度对原有的评价工作做了进一步研究,同样采用实证研究的方式进行统计分析,对不同用户群体对搜索引擎提供的搜索服务内容的使用偏好进行总结归纳,使得本文的研究工作更全面完整也更具指导意义。