随着全球经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,我国经济呈现新形态,正在由工业主导向第三产业主导加快转变。作为第三产业重要组成部分的零售业已经发展到了迅猛的阶段。竞争环境瞬息万变,体验式购物中心疯狂扩张、奥特莱斯业态受到热捧、线上消费快速发展、传统百货增速下滑,渠道的变化使得消费者的购物选择更加广泛。随着市场环境的变化、像电子商务等新行业态不断对传统行业发起冲击和挑战、经营促销模式创新度不高,大多数百货店因价格战影响利润减少,传统零售百货业面临严峻考验。百年老店新百广场作为石家庄商业的老牌百货商场,在如此商业形势下,对自己发展树立了更高的标准,同时在研究外部条件和内部状况时,利用所有可以利用的有利条件,不断增加市场占有率、提高总体收入、提升盈利水平。本文概括叙述了市场营销工具的概念和理论,以PEST宏观环境分析新百广场所面临各种优劣条件,结合石家庄新百广场当前的宏观环境,并借助于SWOT分析法深入研究公司优势,对新百广场自身内部环境进行综合分析;此外,依托于当前公司自身优势和各种发展机遇与挑战,明确了石家庄新百广场的定位及短期目标、长期目标,制定与市场发展规律相适宜的发展策略——差异化经营策略。具体包括:从有形差异化、无形差异化、内部差异化、外部差异化四个方向出发;从商场定位、品类布局、会员维护、技术应用四方面实施;从人才管理、组织文化、集团资金三方面进行保障,最终实现经营调整目的:熟知自身优劣势完善自我认知,更好地把握石家庄市场环境变化,适应机遇、从差异化经营角度实现持久良性经营、增强竞争优势。