2005年底,比尔·盖茨在美国微软公司高管会上,提出了一个新的互联网模式——Web3.0,揭开了web3.0研究和应用的帷幕。Web3.0是在web2.0的基础上发展而来的,web3.0不仅仅是一种技术上的革新,而是以统一的通讯协议,通过更加简洁的方式为用户提供更为个性化的信息,是一种技术整合,它将互联网地发展由技术创新走向用户理念地创新,个性化、智能化、聚合化是其典型特征。目前,许多领域已经开始了web3.0应用地研究,图书馆也不例外。Web3.0会给图书馆的服务带来许多创新,尤其是信息咨询服务。应用web3.0的理念和技术,图书馆的信息咨询服务将在更加突出个性化特点的理念地指导下,打造由咨询馆员、专家学者及部分用户共同组成的更为专业的咨询人员队伍,开发更为智能化的信息搜集、检索的技术和模式,建设更契合用户个性化需求的信息咨询门户,重组、聚合更能满足用户需求的各种信息,提供更为精确的信息咨询结果,呈现更高层次、更高质量、更高水平的信息咨询服务。然而,正如其他新技术开始应用于图书馆一样,图书馆的信息咨询服务在应用web3.0的过程中也会遇到各种挑战,如服务的对象更为复杂,应用的技术更为高难,用户对咨询质量的要求更为苛刻,图书馆需要应用更为智能化的技术,聚合更广范围的信息资源才能满足用户的需求。针对上述挑战,图书馆首先要通过各种方式打造业务素质更为过硬的咨询馆员队伍,调整咨询馆员队伍的结构,调整咨询馆员的知识结构,提高服务能力;其次,全面应用web3.0技术,深度挖掘用户的潜在需求和偏好,提高服务质量;再次,充分搜集和整合各种资源尤其是网上资源,并对资源进行深加工;第四,更加重视用户体验的幸福感;最后,建立科学合理的评价机制,以评促改,以评促建。总之,web3.0是互联网发展的一种趋势,图书馆的信息咨询服务也应与时俱进,充分利用web3.0的优势,提高服务质量,提升服务品质。