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随着中国经济的发展及经济全球化步伐的加快,中国企业如何面对自身的持续发展和日趋激烈的市场竞争所带来的挑战,是现阶段各界关注的焦点。在这种形势和潮流下,企业纷纷借助于高新技术和先进管理方式来改造自身。
如今,企业信息化建设已经成为现阶段中国企业发展的必经之路,也是整合企业内外部资源,优化业务流程,加强自身综合素质,参与国际合作的正确抉择。管理信息系统作为“企业信息化”中的一个重要环节,更是受到广泛重视和应用。一些企业通过引入管理信息系统,提高了管理水平,改善了经济效益,但更多企业的信息系统项目却效果不佳,没有达到预期目标,有的甚至半途而废,给企业带来重大经济损失,严重挫伤信息化的积极性,影响企业的后续发展。出现这些问题,主要是因为管理信息系统项目开发过程复杂,周期长,目标又灵活,同时又有高综合,高投入,高风险,高时效,高竞争等特性。因此,在企业进行信息化项目的过程中,进行科学有效的评价和控制,是降低风险,保障投资效益的一种有效手段。目前如何评价和控制企业信息化项目的建设还缺少行之有效的手段,这不仅是中国企业面临的难题,也是一个世界性的难题。
本文基于管理信息系统评价与项目管理理论,以项目改进为目的,构建了管理信息系统项目全生命周期评价模型,并重点从进度控制、成本控制、质量控制三个方面对管理信息系统项目的改进作了进一步的探讨和研究。本研究将对企业信息化建设有一定指导意义。
全文共分五章。
第一章为绪论。本章介绍了研究的背景、目的和意义,研究方法和技术路线,以及解决的问题和创新点。论文研究的主要目的是通过对信息系统项目进行客观、科学、系统地评价,提出有针对性的改进方案。论文解决的问题主要有三个方面。第一,基于项目改进为主要目的评价指标体系和指标权重的确立;第二,构建改进导向的管理信息系统评价模型;第三,管理信息系统项目改进的研究。论文的创新点在于将项目管理理论与管理信息系统评价研究相结合,从系统化的项目管理角度来对管理信息系统进行评价,据此提出改进方案。
第二章为研究现状与理论综述。本章系统回顾了当前国内外关于信息系统评价的研究现状及相关评价方法。发现目前研究存在的主要不足为:首先,当前大多数信息系统评价都是对建设项目的一种后评价,其作用只是评价信息实施后是否给企业带来效益,是否满足企业需求,而很少涉及项目建设前、建设过程中的评价;其次,信息系统评价主要还是以经济价值导向型为主,没有从获得或保持竞争优势、改善工作条件等方面来评价;第三,信息系统评价过程与其它评价理论一样,对量化指标、数学模型投入很大,但可操作性不强,关于由谁评价、在什么时候评价、评价后如何改进等这些实践性的问题研究深度不够。
第三章为管理信息系统项目评价的基本理论。本章首先介绍了项目与项目评价的基本概念和特征、详细阐述了项目全生命周期理论,按照项目全生命周期所包含的项目决策,从项目评价的角度将项目全生命周期分为三个主要阶段:项目定义和决策阶段、项目实施阶段和项目运营和维护阶段。其次结合管理信息系统的特征,对管理信息系统项目评价的特征进行了分析,指出管理信息系统项目评价比一般的项目评价更强调整体性、多角度性、系统性和主观性。最后,本章还对管理信息系统项目评价的主体和评价的一般程序进行了探讨。
第四章为管理信息系统项目评价模型。本章从改进的角度出发,基于项目全生命周期理论,根据指标体系的设立原则分别建立了上述三个项目阶段的管理信息系统评价指标体系,并对指标进行了详细的说明;采用层次分析法和模糊综合评价相结合的方法构建了管理信息系统评价模型;最后运用模型对某公司管理信息项目案例进行了评价分析,对评价方法和步骤进行了具体的阐述。
第五章为管理信息系统项目的改进。在管理信息系统项目开发中运用项目管理,通过对管理信息系统项目的全过程评价,随时将评价的结果反馈到项目的执行当中,以期对项目的执行过程不断进行改进,确保项目取得成功,这是评价的一个重要目的。本章根据影响管理信息系统项目评价结果的相关指标,重点从进度控制、成本控制、质量控制三个方面对控制和改进的方法和措施进行进一步研究。