目前中国电信行业面临着一系列的挑战,其中首要的就是面对快速变化的市场如何提高灵活应对市场的能力。四川电信渠道支撑IMS(SiChuan Telecom Integrated Marketing Support System )系统,是电信运营商的一体化、信息资源共享的支撑系统,主要有网络管理、系统管理、计费、营业、帐务、客户关系管理等部分组成,它可以使运营商整合内部流程,实现高效率、低成本运营,加快新业务开发流程,以及提升客户忠诚度,是运营商面临激励市场竞争局面,不断提升企业核心竞争力的关键因素之一。本文首先介绍了SOA框架的概念,以及它的目标和特性。指出了它对于企业级应用的优点,阐述了它能为企业级IT应用所能带来的技术效益和业务效益。然后针对实现基于SOA的应用相关的重要技术WEB服务和业务流程管理,介绍了由于WEB服务的普及性和平台无关性的特点使得它适合于与SOA相结合。介绍了业务流程管理的概念和其编制与规范,指出通过它创建相应业务流程调用和管理各个服务实现业务需求是SOA系统实现的一个重要因素。在基于SOA框架基础上,设计了结合J2EE技术和流程管理技术的营销渠道支撑系统IMS的整体结构。介绍了IMS系统基于Spring框架的WEB层的开发和使用BPEL语言的业务流程开发,通过典型的代码实例说明了开发中的关键要点。然后通过采用基于SOA模式的流程与接口设计、实现方法,介绍了电信IMS系统与其他子系统之间的数据交互模式,通过给出了完整的电信IMS系统的结构图说明了系统的扩展灵活性。最后通过真实可靠的性能测试数据说明了基于SOA框架的电信营销渠道IMS系统的性能优越性。