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自上个世纪末以来,随着医疗卫生体制改革的逐步深入,我国在医疗卫生领域的诸多方面取得飞速发展和长足进步。当前,我们虽然享受到了以上一系列成果,但“看病难”、“看病贵”的问题仍未得到根本上的解决。在人们对医疗服务质量的要求不断提升的今天,我国的医疗纠纷数量日益增加,甚至更为严重的恶性伤医事件也屡见报端。医患之间已落入到患者不信赖医生,医生防备患者的处境。紧张的医患关系既破坏了患者所需要的一个放心的就医环境,也破坏了医生所需要的一个良好的执业环境,已然成为当今社会最为敏感的社会关系之一。 针对如此紧张、敏感的医患关系状态,本文以武汉市洪山区范围内医患关系为研究对象,调查其紧张表现形式,分析背后的成因,并以协同治理理论的视角切入,搭建多元主体共同参与的理论框架,探寻维护医患之间和谐稳定的具体对策。本文认为,基于协同治理理论,政府扮演的角色应主动由管理者向主导者转变;医疗机构应从自身内部寻求医疗品质的提升;患者群体在其他主体的引导下进行自我改善;并在社会层面为医患之间营造正能量。如此通过搭建起多元互动的网络平台来促进医患关系的正向发展。 本文可能的创新点在于,当前针对医患关系的研究大多集中于医患双方,涉及法律学、心理学、经济学、社会学等,但鲜有从公共管理的角度出发,运用协同治理以改善医患关系的系统性研究。并且,已有的相关研究较为片面,对多元参与的主体涵盖不全。本文正是基于这两点,将协同治理理论应用于构建和谐医患关系,分析现有做法的不足,探寻化解医患矛盾的新路径。