随着互联网技术的日益发展,传统的线下政务服务方式已经很难满足人民群众的需要,更需要适用于新时代的线上政务服务。在党的十九大上,习近平总书记强调,要充分利用互联网技术与信息化手段,将国家治理与之相结合,进而全面推进我们国家的社会主义现代化建设。对于公安机关而言,如何运用互联网技术,践行习总书记对公安工作提出的“服务人民”的要求,更快地推动各级公安机关公共服务能力的提升,加速线上线下服务事项的结合,从而提升公共服务的效率与质量是目前公安政务服务发展的重点。在广东省“放管服”改革的背景下,N区公安分局积极利用新区优势,大力推动本区“互联网+公安政务服务建设”,旨在线上政务服务上打通“最后一公里”。本文以新时代公安机关互联网政务服务的建设作为背景,在整体性治理理论和数字政府治理框架的基础上,从广州市N区“互联网+公安政务服务”建设实践入手,通过实地调研、访谈、个案分析法等研究方法,系统梳理其建设的内容和实践,探究在哪些方面为群众提升了公安政务服务质量,取得了哪些成绩;同时通过调查研究、访谈并结合笔者实践,发现在其存在公民对“互联网+政务服务”和平台的认知不足、已有功能不足以满足实际需求、使用体验不佳、沟通反馈效果不佳的问题;深入分析问题的原因,主要有思想认识存在缺失、队伍建设存在不足、平台建设存在不足、宣传推广不到位等;最后为N区“互联网+公安政务服务”发展提出几点对策,包括提高思想认识、强化队伍建设、强化平台建设、发散思维,做好宣传工作等,为N区“互联网+公安政务服务”的发展提供参考。