在知识型员工的核心作用日益凸显的知识经济时代,和以人为本的经济管理活动中,企业管理者将如何根据知识型员工的新特点采取有针对性的管理策略,已成为人力资源管理研究和实际工作中的新课题。1986年,Eisenberger等人提出了“组织支持感”这一概念,从社会交换的角度阐释了一种新型的组织——员工关系,为企业员工关系的研究提供了一种新的思路。本研究正是在这样的背景下,通过对国内外组织支持感的研究现状进行归纳和整理,选取了我国IT业知识型员工为研究对象进行实证研究,采用问卷调查法,在对我国IT业知识型员工的组织支持感现状进行了解的基础上,探讨了组织支持感与工作绩效之间的关系,旨在通过研究结果的分析,为企业的人力资源管理提供一定的指导意见。本文运用了凌文辁(2006年)等人编制的中国企业员工组织支持感知问卷,和已有研究常用的任务绩效和关系绩效量表,对成都、大连、北京等多个城市的IT业的知识型员工进行调研,并采用SPSS统计软件对问卷结果进行统计分析。本文在对问卷的信度和效度进行检验后,首先通过描述性统计分析对我国IT业知识型员工的组织支持感和工作绩效现状进行了较为深入的了解；然后,通过独立样本T检验和单因素方差分析,发现组织支持感及其各维度、以及任务绩效和关系绩效的部分维度在性别、年龄、学历、本企业工龄等人口统计变量上存在显著性差异；最后,组织支持感与工作绩效的相关分析和回归分析结果显示,IT业知识型员工的组织支持感及其各维度与任务绩效、关系绩效(人际促进和工作奉献)呈显著正相关,并且对工作绩效具有良好的正向预测力,而且IT业知识型员工的组织支持感对任务绩效的影响程度要大于其对关系绩效的影响。该研究结果表明,员工会把感知到的越多的来自组织的支持和关怀,转化为对组织的更加忠诚,更努力地为企业创造价值,从而提高个人乃至整个组织的绩效。依据研究结果,本文从“以人为本、注重沟通”,“关注培训、重视发展”、“绩效与薪酬匹配的激励制度”和“个性化的职业生涯规划”等方面,提出了提高IT业知识型员工组织支持感的人力资源管理策略,从理论和实践方法上对我国IT企业的管理者提供一定的借鉴。体现了本文的理论意义和现实意义所在。