在人类发展历史中,疫情一直是影响人类健康的重要因素。2019年末爆发的新型冠状病毒波及全球。人类自进入工业社会后几乎从未遇到波及范围如此广泛的传染性病毒。由于缺乏经验,相关设计领域针对防疫主题进行的研究也较少。此背景下更宏大的时代背景是随着经济的发展,我国逐渐进入服务型社会,在产品同质化严重的市场竞争中,各大企业对产品设计的重视逐渐转向服务设计。在后疫情时代和服务型社会双重背景下,如何对公共防疫设施—闸机防疫系统进行设计,用科学手段战胜疫情,最大限度保障人类健康成为本文研究的重点。同时,还要保证设计具有一定前瞻性,尽可能减少服务业由于疫情引起的经济损失,缓解民众在疫情背景下的恐慌心理,在生理和心理方面共同守护人们的健康。在理论研究方面,本文梳理了服务设计的发展历程并对其概念和内容进行研究,利用服务设计理论中的工具、流程指导闸机防疫系统的设计。深度洞察用户的显性和隐性需求,突破了传统产品设计重外观形式而忽略用户真实需求的不足,不再将闸机看做是单独的产品,而是从服务系统的角度协调闸机防疫系统内各利益相关方的关系。在设计实践方面,本文立足后疫情时代的特殊背景,对现有闸机系统进行改良设计,使其成为公共防疫的重要环节。在设计中,笔者利用服务设计的相关工具对现有闸机系统进行分析,将智能消毒通道和传统闸机相结合,并辅以大数据、5G测温、智能玻璃显示等新技术,优化服务流程,为用户提供绝佳的体验。闸机防疫系统可在疫情得到控制的区域提供正常的通行服务,在疫情局部爆发或零星散发的区域形成一道防疫墙,减少人们感染的概率。本文通过研究服务设计的理论指导闸机防疫系统的设计实践,为人类预防下次疫情的到来做好充足准备。