随着网络的迅速普及和信息技术的快速发展,信息化成为衡量一个国家和地区发展水平的重要标准,而我国政府也认识到了信息化的重要性,大力推行电子政务,政府网站作为电子政务的重要组成部分一直是建设的关键,目前我国的政府网站的发展可以说取得了一些可喜的成果,但是与发达国家相比,还有许多不足之处,政府网站的公民接受程度不高也是问题之一。根据前人的研究显示信任因素是影响政府网站使用率的重要因素之一,因此本文结合了国内外有关电子政务和电子商务信任问题的研究,将信任风险理论与技术接受模型相结合,从理论和实证上探讨了公民使用政府网站的信任因素。本文使用了感知易用性、感知有用性、信任倾向和感知风险,并将公民对政府网站的信任分为对网络的信任和对政府机构的信任,来研究对使用意图的影响。在本文中,首先介绍了研究背景、研究意义和研究方法,然后对政府网站的发展概况、电子商务与电子政务的联系和区别以及国内外有关信任与技术接受模型理论的研究进行综述。并据此提出了公民使用政府网站的信任因素模型,在理论的基础上提出假设,然后采用网络问卷的方式收集数据,并使用SPSS统计分析工具进行分析,对假设进行验证。研究发现:(1)信任倾向和感知易用性对与公民对网络的信任正向相关。(2)信任倾向和感知易用性对与公民对政府机构的信任正向相关。(3)感知易用性和公民对政府机构的信任与感知有用性正向相关。(4)公民对网络的信任和公民对政府机构的信任与感知风险负向相关。(5)公民的感知有用性和对政府机构的信任与使用意图正向相关,而感知风险对使用意图有负向影响。最后作者提出了政府网站发展的一些建议,政府网站应该以公民为中心,提供更多的优质的个性化的服务,而相应的政府机构也应该树立良好的形象,提高政府网站的使用率。