目前,银行的信用卡业务对于国民日常生活中消费的影响可谓是方方面面、不可或缺的。在银行信用卡业务不断快速发展的当下,信用卡发卡量激增,信用卡贷款额度连年上涨,在推进社会消费转型升级、拉动内需刺激经济发展的同时,也存在着一些隐藏的风险忧患。Z银行作为近年来刚投身信用卡贷款业务的地方性银行,在初尝信用卡贷款业务带来收益的同时,也面临着信用卡贷款不良率快速增加的困扰。本文从Z银行的信用卡贷款业务发展现状入手,在对Z银行的信用卡贷款业务发展架构及开展现状进行了初步探讨的基础上,对Z银行的信用卡贷款业务流程进行了贷前、贷后、客户服务等环节的分解,进而将Z银行开展信用卡贷款业务的全流程过程中存在的问题和原因进行了挖掘。比如在信用卡业务营销环节存在产品设计不合理、客户定位模糊等问题;在信用卡业务审批环节存在客户画像不够精准,风险评估方式落后,授信额度偏低等问题;在业务交易监控环节中发现风险监控自动化程度有待加强、信用卡客群粘度低等不足;在信用卡业务逾期催收管理方面存在催收方式有局限性,不良资产处置不够多样等不足;在客群管理方面存在客户信息数据挖掘不够深入等问题。为了满足Z银行信用卡贷款业务发展的需求,在对Z银行的信用卡贷款业务发展现状和存在的问题有了初步思考的基础上,本文从如何提高信用卡贷款产品研发水平、完善信用卡信用风险管理体系、提升信用卡贷款业务管理效率、促进信用市场环境的建设等方面提出发展意见及建议,进一步提升Z银行信用卡业务的健康发展和市场竞争力。