【摘 要】
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以质量取胜是企业的立足之本。质量也是企业赢取客户满意、保证稳定优异口碑的关键因素。优质的产品质量则是靠产品设计、研发和实现过程中每个阶段和环节的质量管理工作来保障的。持续地夯实企业产品质量管理效果、不断地提升企业产品质量水平,才能保证企业持续长久的盈利和发展。本文以S公司产品质量为研究对象,通过质量管理、持续改进等相关概念和理论导入,梳理了S公司实际质量管理短板,汇总了产品质量不达标问题,剖析了软
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以质量取胜是企业的立足之本。质量也是企业赢取客户满意、保证稳定优异口碑的关键因素。优质的产品质量则是靠产品设计、研发和实现过程中每个阶段和环节的质量管理工作来保障的。持续地夯实企业产品质量管理效果、不断地提升企业产品质量水平,才能保证企业持续长久的盈利和发展。本文以S公司产品质量为研究对象,通过质量管理、持续改进等相关概念和理论导入,梳理了S公司实际质量管理短板,汇总了产品质量不达标问题,剖析了软件产品设计、研发、实现和验证等核心阶段和活动的质量管理流程和制度,实践了产品质量管理改进方案和措施,改善了产品质量状态,提升了企业质量管理水平。通过以上分析,本文得出了以下结论:（1）S公司质量管理存在不重视质量、质量保障方案失效、质量持续改进机制缺失及质量投入不足等问题,导致了产品质量指标达标率低、交付进度延期、产品验收一次性通过率低及质量投诉逐年增长等质量问题。（2）软件产品质量管理改进可以通过完善质量保障方案、建立持续改进机制及确保质量投入等方式,螺旋式提升和完善。（3）在完善了质量管理改进方案和机制的基础上,需要配合夯实过程质量、严抓质量流程规范及开展针对性质量能力培训等具体措施,才能确保质量管理改进效果的达成和企业质量管理水平的提升。
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