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随着时代的不断进步发展,人类的信息技术也越来越高端快捷,这使得公众接收到信息的速度也越来越快,公众获取突发事件的方式越来越多,但在效率提高的同时,公众在突发事件舆情信息传播的过程中出现很多心理问题,形成负面情绪,造成负面现象和负面行为,这会产生这对社会的和谐带来了很大影响。因此,本文结合理论和案例先对这些问题的产生原因进行分析,这样会直接找到产生心理问题的根本所在。从根本入手,再运用信息生态理论、培养理论等有针对性的从政府、媒体和公众自身的角度得出有效的疏导措施,力求不让事件对民众造成更加恶劣的影响,让民众更加积极的面对事件的发生和发展,用乐观健康的方式参与到事件的后续工作中。