提升个人健康认知的信息体验设计研究

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收集个人数据并进行反思并不是一件新鲜的事。在1990年代,医学和临床领域中对于病人的自我监控系统已经出现。20世纪初,体重秤、计步器开始从医院这种专业场景转移到家庭使用,从专业医学数据转变为满足个人健身需求的日常数据。近年来,随着移动设备上低成本监测传感器的普及,身体其他各种信息逐渐被发掘出来,用于实现健康生活的数据追踪产品,帮助人们提升自我管理。积极心理学认为持续的幸福感源于我们的行动而非物质占有。同样,产品对于幸福感的贡献在于持续的影响人的行为变化,而非产品自身的物质价值。然而,目前的个人健康追踪产品并没有重点考虑可持续的用户行为和如何不断提升个人意义的价值。有研究指出,由于这些健康产品统计的数据过于抽象,缺乏有关使用数据的具体建议,人们越来越怀疑这些自我追踪技术的数据洞察价值,并且当人们熟悉了这些日常数据值后,不仅产生了用户对数据的盲视现象,还表现出对于长期使用的倦怠。本文的课题来源于全国艺术科学规划项目文化部文化艺术专项《互联网+时代的社交设计与衍生服务创新》(16DG63)、教育部人文社会科学研究一般项目《移动互联网个人数据的场景化服务设计研究》(17YJCZH275)。本文立足于如何通过信息体验设计满足用户跟踪、管理、可视化和使用数据的信息需求。具体而言,了解用户为什么及其如何认知和使用健康数据,利用认知心理学中认知力的相关理论与方法,转变为设计策略,帮助用户提升对个人数据辅助行为的决策。本文研究工作具体包括:(1)文献梳理与研究假设的形成——总结了用户如何认知与体验界面设计中的数据。研究表明,建立数据关联、加强洞察可以引起积极的信息处理和参与。认知力是用户基于数据感知所触发的心理过程。对于信息体验设计而言,赋予认知力要素的设计形式,是用户通过信息洞察的行为模式进行感知识别的手段。因此,本文提出了使用认知力设计要素来提升使用个人数据的用户体验。(2)认识实验与设计策略的提出——通过一项用户日记调研的定性研究,总结移动界面个人健康数据的认知力要素,并探讨了认知力要素在用户洞察数据不同阶段闭环中的应用属性。通过用户评价实验,验证认知力设计要素对用户情感体验的影响假设。从用户注意和交流的角度出发,并以此构建了面向用户的信息传递过程和用户情感体验对设计的情感价值回溯影响设计策略。(3)案例运用与实践验证——以实际项目案例实践验证设计方法的可用性,进行设计方案阐述以及场景描述。对优化方案进行用户体验评价验证。本文立足于“如何为数据带来信息体验”的研究立场,将个人健康数据信息从客观统计可视化转变为与人的一般认知力相关的信息表达,建立起个人健康数据的认知力设计要素与用户情感体验之间的初步关联。本文还进一步验证了认知力设计要素用于个人健康数据信息界面设计的可行性,探讨了其在不同用户场景中的应用。实验表明,与原有界面相比,采用基于认知力设计要素的个人健康数据信息设计将给用户带来更好的数据感知,提升用户使用个人数据的情感体验。本文的贡献在于提出了一个反思与辅助个人健康数据决策的信息体验设计策略,有利于指导设计师基于不同类型的数据需求进行合理的信息设计,进而为健康可穿戴、远程监测、以及多媒体交互中的个人健康信息体验设计提供了相关理论参考。
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