在全球信息化、市场化迅猛发展和快速推进下,互联网的开放程度和透明度日渐提升,有力地推动着政府治理模式的改善,治理能力的提高以及服务型政府的建设。互联网等工具的丰富促使着新兴媒体的快速发展。传统的电子政务作为一种信息传播方式,虽然表现出了巨大的能量,但信息孤岛和分散建设一直是阻碍电子政务深入发展的瓶颈。近年来,电子政务输出通道由PC端向手机等移动终端迁移,以政务微博、微信等为代表的新媒体与政府网站的信息互通、服务互补加速发展。移动电子政务以一种更快捷的方式改变着政府的工作和服务方式,开启了“指尖上政务服务”的时代。我国移动用户规模的不断壮大,移动信息化技术的发展和人们对信息化的需求,都将促使移动电子政务成为全球普及的一种办公模式。移动电子政务本身所具备的便捷性等特征在促进简政放权和规范高效、创新政府工作方式等方面发挥了有力的支撑作用。尚处于发展阶段的移动电子政府在中国有着广阔的发展前景和无可替代的应用价值。目前,我国移动电子政务处于起步阶段,在移动电子政务建设中仍然有很多问题需要解决。移动电子政务已经成为提高政府工作效率、提升政府治理能力、更好的提供公共服务的重要信息化工作。因此对我国移动电子政务的发展和建设问题进行研究显得十分必要。本文以山东烟台市为例,在服务型政府和政府营销理论的基础上,探讨了移动电子政务建设和发展的现状以及存在的问题。通过结合烟台市移动电子政务发展的实际,提出有针对性的政策建议。本文共分为四个部分:第一部分绪论主要提出了研究背景和研究意义,梳理了移动电子政务概念、特点和体系构建,概括本文研究内容和研究方法。第二部分主要梳理了国内外关于移动电子政务建设的研究文献,并将服务型政府理论和政府营销理论作为研究的理论基础,为下文研究提供了理论依据。第三部分主要介绍烟台市移动电子政务的发展,在对发展现状进行分析的基础上,总结其发展中存在的问题,以及问题出现的原因。第四部分在对全文研究进行总结的基础上,从明确移动电子政务的法律地位、设置专门的管理人员等方面,探索促进政府移动电子政务建设的对策。希望通过本文的研究可以为其发展和相关政府部门的实践应用提供一定的参考价值。