在今天,任何一个企业都把员工看作是公司最宝贵的资产,而员工的工作满意度直接影响着员工的工作行为、决定着企业的经营业绩,最终决定着企业的生存与发展。员工是企业利润的直接创造者,如果员工对工作中的各个方面的满意度高,他们就会积极努力地工作,为企业创造出更多的价值。如果员工对工作某些方面的满意度低,就会失去积极工作的动力,降低其工作效率和工作质量,甚至会导致员工的离职。所以,企业在管理中必须维护和提升员工的工作满意度,激励和发挥员工的最大潜力,从而使企业在激烈的市场竞争中保持可持续发展。本文首先综述了国外和国内理论与实践的研究状况,从国内外对员工工作满意度的研究现状出发,提出了工作满意度的内涵、理论基础,分析了影响员工工作满意度的主要因素等。然后本研究以潍坊中百配送为例,根据相关理论知识设计了一份员工工作满意度调查问卷,探讨了物流配送企业员工工作满意度的现状,寻求有效提升工作满意度效果的方法,并提出了管理上的建议。在调查中,总计发出问卷297份,回收有效问卷275份。在资料分析上采用描述性统计分析、信度和效度分析、因子分析、回归分析等方法。首先检验了问卷的信度和效度,检验结果表明,该员工工作满意度调查问卷是一个可以接受的合理的调查问卷,接着针对样本问卷各题项得分情况进行描述性分析;其次运用因子分析方法进行数据预处理,以多元回归方法来分析企业员工工作满意度的影响因素;最后对人口学变量的工作满意度进行了比较分析,明确了企业员工对哪些方面不满意,显著影响因素是什么,由此提出了有针对性的管理建议,从而提高员工在这些方面的工作满意度。通过对影响中百配送公司员工工作满意度的因素分析,本研究认为中百配送公司应从以下5个方面来提高满意度:(1)建立公平合理的工作回报制度;(2)建立公平的良好的工作中的考评与激励制度;(3)使工作丰富化,加强员工的培训工作;(4)提升管理者的领导艺术;(5)不断改善工作的环境与条件。