实施和谐管理,构建和谐企业已经成为企业目前的普遍共识。本文通过规范分析法、层次分析法对和谐企业的内涵、特征、影响因素及评价指标体系等进行了比较系统的研究,对和谐企业的理论研究及和谐企业的构建具有重要的参考价值。和谐企业是一个新兴的范畴,是一种内外部各种关系相互协调的企业发展状态,具有经济发展、人际友爱、管理科学、诚信合作、勇于承担社会责任等五个方面的特征。从静态来看,和谐企业可分为三个层级:企业内部关系的和谐;企业与外部利益相关者的和谐;企业与更广泛主体的和谐。从动态来看,基于不同的生命周期阶段和谐企业所涉及的层级内容和侧重点各有不同。现实生活中企业存在着“失和”问题,即存在着影响企业和谐的诸种因素,如企业制度、企业文化、企业战略、人员素质、外部环境等。本文构建了和谐企业的评价指标体系,主要包括企业实力、企业发展潜力、企业劳动关系和谐度、企业人际关系和谐度、企业内部管理机制和谐度、企业与外部利益相关者和谐度、企业与更广泛主体和谐度7个一级指标和29个二级指标,并运用层次分析法对各指标进行了赋权,确定了各指标影响企业和谐度的权重。通过指标值的无量纲化处理实现了各指标值间的可综合性及综合评价值的获取,最终确定了和谐企业的分级标准,为和谐企业的评价提供了重要依据。本文主要的创新之处可归纳为三个方面:第一,提出了和谐企业的三级层级结构,为和谐企业纷乱复杂的关系理清了脉络。第二,分析了影响企业和谐的因素,为和谐企业的构建提供理论指导。第三,构建了和谐企业的评价指标体系,并运用层次分析法为各指标赋权,确定了各指标影响企业和谐的权重,使对和谐企业的研究走向了定量化,弥补了以往研究的不足。