一、研究目的和意义随着我国金融业的全面开放,中国银行业正面临着巨大的挑战,日新月异的产品和技术创新为金融行业带来了新的契机,为了能够在竞争中赢得优势,各家银行纷纷借助信息系统的应用,掀起了一场如火如荼的流程重组运动,对银行运行方式进行基本的、框架性的重新设计已成为一个全球性的现象。对于成功实现流程再造的银行获得了巨大的回报——在金融业生存下来并获得持续发展。目的:我选择一家地方性城市商业银行(CS银行)为实际背景,从理论和实践两个层面来分析CS银行业务流程中存在的问题,研究CS银行业务流程再造的时机与方法,为CS银行借助信息技术实现流程再造提供一个较为完整的思路。意义:在大多数人的眼里,CS银行作为地方性小银行不能与众多跨地区的大银行相提并论。然而,本论文的观点是中小银行只要不断合理实施变革,把握信息技术应用与流程再造带来新的机遇,同样可以与大银行并驾齐驱。通过本论文的研究,为中小地方性商业银行的发展献绵薄之力,是笔者选题的主要初衷,也是今后努力的方向。二、基本思路和逻辑结构针对CS银行面临的竞争态势,分析CS银行业务流程现状及存在的问题,提出CS银行的变革思路与办法,并指出CS银行在实施业务流程再造时,应遵循的原则、方法和步骤,需要寻找流程再造的时机等。在这个框架的指导下,促进CS银行流程再造由理论到实际应用的转变,增加流程再造的可操作性,减少流程再造的失误。本论文并非单纯从技术的角度讨论,而是从银行管理和决策方面来讨论信息技术与业务流程再造的关系,更注重IT新技术的应用与银行战略的融合,强调银行流程管理与IT新技术应用并重的观点,以此作为本论文中理论、观点和方法的支撑。三、主要内容及观点论文各章主要内容:前言主要介绍了知识经济时代,激烈的市场竞争使信息化管理、业务流程再造成为银行生存、发展的新法则和技能。中小银行把握好改革步伐与时机,同样可以立于不败之地。第一章简介CS银行概况和面临的竞争环境,分析受市场变化、客户需求变化、风险控制、成本控制以及到内部管理要求等因素的影响,推动CS银行实施变革。第二章结合CS银行业务流程及信息化建设状况,分析存在的问题与弊病,提出CS银行迫切的业务流程再造需求,并对CS银行实施业务流程再造进行SWOT分析。第三章研究CS银行业务流程再造的策略与方法。阐述借助信息技术实现银行业务流程再造新思维。提出通过建设新一代核心业务信息系统、全成本管理系统、信贷管理系统、电子渠道和绩效考核等系统的实施方案,全面重组CS银行的业务流程。结束语,主要指出本论文的可借鉴性和局限性。四、主要贡献关于企业流程再造的理论,国外学者作了大量的研究,国内的学者也发表了一些介绍性或论述性的文章,但在金融业还没有形成一个明确的银行流程再造框架。本论文提出在银行实施流程再造时,需要充分借助信息技术,并把信息系统建设作为银行流程再造的一个巨大的复杂的系统工程来对待,这一理论框架对银行流程再造具有一定的指导意义,可以减少实施过程中的失误,节省再造耗用的资源,确保银行流程再造能够顺利完成。另外,银行流程再造不是一朝一夕的事情,流程的再造应该是连续不断的过程。论文的观点既遵循在EMBA课程中学到的理论知识,又结合本人多年实际参与银行信息系统建设和业务流程再造的经验与成果,在应用上具有可操作性,对银行开展信息化建设和实施业务流程再造提供有益的借鉴和参考。