企业社会责任报告印象管理的效果研究

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在企业社会责任活动及其信息披露日益受到关注的背景下,本文以企业发布的社会责任报告为载体,对企业社会责任信息披露中的印象管理行为进行研究,检验了企业社会责任报告中“操纵定量信息”和“操纵图片”这两种特殊的印象管理方式对报告阅读者产生的影响,以及产生影响的机制。本文以在职MBA学生为被试,通过构建组间实验的方法开展研究。实验结果表明,社会责任报告中披露更多定量信息,能让报告阅读者对企业社会责任表现的评价更好;社会责任报告中使用图片,能让报告阅读者对企业社会责任表现的评价更好,这两种印象管理方式都会对报告阅读者的评价产生显著影响。在印象管理方式产生作用的机制方面,实验结果表明,社会责任报告中较多的定量信息能使报告阅读者感觉信息的说服力更强,从而对企业的社会责任表现做出更积极的评价;社会责任报告中的图片能增强报告的可读性,从而潜在地影响报告阅读者的判断,使报告阅读者对企业的社会责任表现做出更好的评价。本文通过印象管理理论的应用,将企业社会责任信息披露的研究拓展到信息传递过程和传递机制方面,丰富了对社会责任信息接收者认知过程的认识,也为企业提高社会责任报告质量提供依据。
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