伴随着家电行业不断地走向成熟，家电企业的竞争重心由产品竞争，价格竞争，促销竞争过渡到了渠道竞争。目前，家电企业的营销渠道仍然存在着许多问题，营销渠道的质量甚至可以决定着企业的成败，因此，对销渠道的质量管理进行研究具有非常重大意义。目前，家电企业的营销渠道研究多侧重于渠道的构造和渠道成员关系的研究；没有形成一个较为完整的渠道质量管理理论，质量管理理论也很少应用到渠道的管理方面。而质量管理理论和营销渠道理论的研究则较为成熟。因此，把质量管理理论和营销渠道理论相结合进行研究，既有研究的必要，也有现实基础。本文主要通过规范性分析和案例分析的方法，从营销渠道理论和质量管理理论相结合的角度上比较详细地探析营销渠道的质量管理过程的构建。本文从营销渠道的基本理论入手，以戴明的质量管理的PDCA循环理论作为框架，将营销渠道理论与质量管理工具和方法进行结合，研究家电企业营销渠道的质量管理的过程。同时，借鉴模糊评价法改进营销渠道的质量管理评价模型。另外，本文还对营销渠道质量管理实施的保障措施进行了探讨。最后，本文对营销渠道的质量管理进行实例分析。