在现代激烈的市场竞争中，质量就是企业的生命线，企业产品的质量水平在很大程度上决定了企业的成败。质量管理的发展由来已久，目前关于质量管理、质量控制的理论和方法有很多，比如精益生产、六西格玛管理、全面质量管理等等。很多企业，尤其是生产制造企业都在一定程度上构建了自己的质量管理系统。但是，作为质量管理系统的一个重要的子系统——质量问题解决系统往往被企业所忽视。实际上，质量问题解决系统在很多制造企业里面实际存在着，很多企业也在自觉不自觉的应用着这一系统，因为它是质量管理系统的一个子系统，是包含在质量管理大系统之内的。也正是因为如此，质量问题解决系统往往容易被忽略，尤其是在理论研究上，对于质量问题解决系统的研究少之又少。目前理论界关于质量问题解决的理论和方法有质量功能展开（QFD）、创新问题解决理论（TRIZ）、田口方法等，但是这些理论和方法终究都不够系统和全面，针对性够强，但是范围较狭窄，应用领域有限。基于此，本文以制造企业质量问题解决系统为切入点，从理论上深入研究这一实际存在但又不完善的系统。论文在梳理国内外质量管理和质量问题解决相关理论的基础上，结合制造企业多年的质量问题解决的实践，提出制造企业质量问题解决系统的理论框架；然后据此确定质量问题解决系统的运作模式和一般结构，包括系统基础平台、协同平台和组织管理平台；接着对质量问题解决系统的流程和模块进行设计和验证，同时探索质量问题解决系统与企业内部其他系统的协同；文章最后以SGMW为实证研究对象，分析其质量问题解决系统的现状和问题，并提出优化对策。本文作为一篇理论性质的研究论文，其研究的内容和结论都具有理论上的一般性。概括来讲，本论文的研究内容可以归纳为：提出制造企业质量问题解决系统的理论框架。具体来说，论文的创新点主要有：一、提出了制造企业质量问题解决系统的定义、原理、功能等；二、提出了制造企业质量问题解决系统的一般结构和运作模式；三、提出了制造企业质量问题解决系统的实现路径。这三个方面的内容是本论文的研究主体，也是本论文研究的难点所在。