上海通用汽车雪佛兰作为一个进入中国市场较晚的品牌，在目前汽车市场竞争激烈，产品同质化严重，消费者对轿车购买欲下降，整车销售状况不佳的大环境下，售后服务已作为该品牌4S经销店主要利润来源。车辆定期保养业务又是售后服务的主要收入和保有长期客户的关键。提高保养服务的营收和改善保养服务的满意度，以此作为经销商长远发展的条件，成为目前该品牌在售后服务方面迫切需要研究问题。　　 本论文通过实证分析和优化研究，运用服务营销理论、服务营销组合、顾客满意理念和汽车服务营销策略，使用SWOT分析工具研究该品牌自身优劣势，外部机遇和挑战后，制订了保养服务提升策略，并根据该策略提出了适合雪佛兰品牌的区域保养套餐、规范快保方案和预约制度一整套保养服务营销提升方案。该方案通过实践检验证明，有效促进了雪佛兰品牌经销商提升售后服务营业收入和利润，改善了客户满意度。最后，本文对该方案在实施过程中存在的一些问题提出了改善建议，并进一步考虑了今后针对该品牌更多的服务营销方案。