4G技术给人们的生活带来了极大的便利,但是,很多用户因为一些原因,如资费问题,要先对4G交易类移动商务观察一段时间或者明确表示不会使用该业务。4G交易类移动商务有利于人们的生活和工作,但是如果人们不去使用这项业务的话,他的实际价值就得不到真正的发挥,因此分析4G环境下的交易类移动商务被用户接受的影响因素显得非常重要。本文对国内外学者关于UTAUT模型的研究、社会认知理论、自我效能感理论进行梳理,以UTAUT模型为基础,结合用户特点,新增变量“感知自我效能”,提出了4G交易类移动商务用户接受模型和相关对应假设。通过实证研究分析来检验模型和假设,研究影响4G交易类移动商务用户的关键因素和各因素的影响程度,对得到的结果进行分析,得到更符合国情的技术接受模型,为运营商提供可行的管理建议。本研究通过问卷调查获取数据,主要在杭州地区高校、企业单位、写字楼等地方实地发放纸质问卷,同时通过问卷星制作在线调查问卷,然后通过QQ、微信、邮箱等途径发放链接进行问卷回收。总共回收235份有效问卷,用SPSS对数据进行描述性分析、信度分析、探索性因子分析、独立样本T检验、方差分析,用LISREL进行验证性因子分析、模型拟合度检验、全模型分析等。研究结果表明,绩效期望、努力期望对4G交易类移动商务使用意愿有显著影响,促成因素和使用意愿对使用行为的影响显著,而社会影响对使用意愿的影响不显著,新增变量“感知自我效能”对使用意愿有显著影响,对使用行为的影响不显著。使用意愿、感知自我效能、促成因素、努力期望、绩效期望由大到小影响使用行为。性别、年龄、学历和每月平均移动通信消费支出对所有变量的影响不存在显著性差异,职业对努力期望的影响存在显著性差异,经验对使用意愿和使用行为的影响存在显著性差异。本研究所构造的预测模型能够解释使用行为68.663%的变异量,验证了UTAUT模型的有效性。通过分析影响因素能够有效地预测4G交易类移动商务用户的使用行为,可以强化有利因素来增加用户对4G交易类移动商务的使用意愿和行为,通过分析各因素的影响程度能够帮助运营商有重点地开展推广工作。本文的创新之处在于现有的相关文献中大多是研究整个移动商务,选择4G交易类移动商务作为研究对象的研究不多,因此本文将移动商务进行细分后进行研究工作。本研究增加新的影响因素“感知自我效能”,构建了扩展的UTAUT模型,得到更符合国情的技术接受模型,扩大了UTAUT模型的应用范围,扩展了UTAUT模型在交易类移动商务领域的适用性,为修正和完善UTAUT模型提供了实证基础。本研究还设计了测量4G交易类移动商务用户使用行为影响因素的量表,实证检验后表明此问卷量表具有一定的有效性和可靠性,能够在今后的相关研究中作为参考。