电子商务以其便捷和低成本的特征吸引众多消费者进行电子商务交易的同时也为消费者权益保护带来了挑战。电子商务交易中消费者看不见、摸不着交易平台内的商品或服务,这与传统交易明显不同,经营者有明显的信息优势,导致消费者弱势地位更加显著。消费者知情权作为消费者的一项基础权利在电子商务交易中最容易受到侵害,一旦消费者知情权受侵害便会继而影响到消费者其他合法权益。本文总共分为四部分,第一部分通过消费者知情权的基本概念和性质,分析电子商务中消费者知情权的特征。第二部分着眼于目前电子商务领域中常见的侵犯消费者知情权的情形,主要包括:虚假网络广告、虚假信息和刷单炒信三种,探究消费者知情权屡屡受侵的原因,进而探讨保护电子商务中消费者知情权的必要性。在电子商务中保护消费者知情权一方面有利于平衡消费者和经营者之间的信息不对称,另一方面有利于保护消费者其他合法权益,最终达到促进电子商务健康发展的目的。第三部分通过总结比较欧盟和美国对电子商务交易中消费者知情权的保护,结合我国国情探索出三项基本原则为具体规则作指引,即保护消费者原则、保护消费者与社会发展相适应原则、行业自律原则。第四部分提出保护电子商务中消费者知情权的具体完善举措,首先应当完善信息披露制度,不仅要扩大经营者的信息披露范围,还应该增加其他主体的信息披露义务并规定相应的法律责任。其次建立双方信誉互评制度和第三方评价制度。最后在争议解决方式中灵活采用在线投诉、在线仲裁和小额诉讼三种方式,为权益受损的消费者提供事后救济。