当前，中国日益融入全球经济金融一体化，商业银行即将全面开放，商业银行面临的风险日趋复杂多变；《巴塞尔新资本协议》已经公布实施，商业银行风险监管更加严格；未来银行业的竞争将集中在风险管理能力上，风险管理能力构成银行核心竞争力的核心元素。但多年以来我国商业银行重信贷风险，轻操作风险管理模式导致国内商业银行不良资产屡有反弹。操作风险管理形式日益严峻。因此，尽快构筑起健全、有效的操作风险管理体系，全面提升操作风险管理水平成为我国商业银行亟待回答和解决的问题。本文针对N银行黑龙江省分行的操作风险管理问题进行了研究，在对黑龙江省分行的操作风险管理基本情况进行全面阐述的基础上，对黑龙江省分行在操作风险管理中存在的问题及成因进行了深入的分析和探讨，在借鉴国内外大型商业银行相关的操作风险管理经验的基础上提出了黑龙江省分行操作风险管理问题的对策。