社区卫生服务中心是为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务的场所,作为中心最高管理者的主任,其管理能力对中心服务质量有重要影响。本研究以社区卫生服务中心主任为研究对象,借鉴胜任力理论和工作绩效理论,构建社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效测量指标,探究社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效的关系,为我国社区卫生服务中心主任的招聘、选拔、考核与培训等实战环节提供一定的理论基础和科学依据。本研究采用文献回顾、职位分析、专家咨询等方法构建调查问卷,通过预调查对问卷进行修正,并对96名杭州市社区卫生服务中心主任进行问卷调查,采用Cronbach’s a系数、探索性因子分析、t检验、方差分析、相关分析及多重线性回归法对调查数据进行统计分析。研究结果显示：问卷Cronbach’s a系数为0.908,KMO值为0.849, Bartlett球形检验统计量的Sig<0.01,探索性因子分析得到六个特征值根大于1的因子,且该六个因子解释了测量指标68.067%的总体方差,因子归维与研究设想基本一致,问卷信度效度通过检验。不同性别中心主任决策能力与任务完成绩效存在差异,不同地区中心主任的沟通能力、发展下属、关系管理绩效存在差异,不同专业中心主任的工作绩效存在差异；以上差异均具有统计学意义。研究发现,管理特征社区卫生服务中心主任管理特征由沟通能力、决策能力、问题解决能力、发展下属四个维度构成,工作绩效由关系管理绩效与任务完成绩效两个维度构成。管理特征对个工作绩效具有有正向影响,问题解决能力与发展下属对关系绩效具有正向直接影响,沟通能力、决策能力、问题解决能力对任务完成绩效具有正向直接影响。管理特征各维度之间以及工作绩效各维度之间存在相互影响,沟通能力、问题解决能力、发展下属两两之间存在相互影响,决策能力仅受到沟通能力影响,关系管理绩效与任务完成绩效之间存在相互影响。