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本文认为,单方面地利用传统的产业结构理论或资源、能力理论指导企业获取竞争优势的作用在逐渐减弱,而顾客资产理论从资产的角度来论述顾客对企业经营活动的重要意义,强调企业与顾客的互动关系,认为顾客资产是企业培育核心竞争力、构建竞争优势的关键资源。本文从企业构建竞争优势的一般逻辑出发,归纳出传统理论构建竞争优势的关键步骤,依据传统理论思路,提出以顾客资产为核心的竞争优势构建框架,即从识别顾客入手,分析顾客的盈利性与忠诚度以确认企业顾客资产;在此基础上实施以顾客资产为核心的竞争战略,解决以顾客资产为核心的组织