企业的核心人才是企业规模与效益的基本来源,著名的“二八定律”表明,企业中20%的员工创造了80%的利润;其他80%的员工只创造了20%的利润。因此激发企业20%员工即企业核心员工的积极性,就能保证企业整体绩效的提高。知识型员工对企业发展发挥着越来越重要的作用,知识型员工有较强的自主性、劳动具有创造性、劳动过程难以监控、劳动成果难以衡量、有强烈的自我价值实现愿望等特点。对于知识员工的管理问题,管理学大师德鲁克指出,企业要象对待固定资产那样对待知识型员工,象对待合作者那样对待知识型员工。有的学者还提出要象管理客户那样管理知识型员工。外贸企业核心业务人员具备知识型员工的基本特点,他们接受过高等教育,具有较高的专业素质和工作能力,工作自主性和创造性强,有强烈的自我价值实现愿望且易于流动,属于知识型员工。他们是企业利润的重要来源,是企业核心竞争力的重要因素。留住和吸引核心业务人员,对于企业巩固核心竞争优势,提升经营绩效,具有十分重要的现实意义。但是由于外贸企业长期在计划经济体制下垄断经营,对人力资源管理工作重视不够,缺乏对知识型员工需求特点和激励重点的分析研究,激励措施不得力,不到位,导致核心员工没有积极性和责任感,企业凝聚力和向心力下降,核心业务人员纷纷跳槽,使企业经营与效益以及竞争力均受到严重影响,加之其他一些主客观因素的存在,致使企业发展陷入困境,面临生存危机。企业在实现民营化改制之后,在员工激励方面措施单一、片面、短期行为的局面仍未改观,员工积极性不高,效率低下,企业缺乏凝聚力,核心员工“跳槽”现象屡有发生。因此如何激发调动骨干业务人员积极性,增强企业凝聚力和向心力,成为外贸企业的当务之急。对于外贸企业核心业务人员的激励,必须立足于关注员工个人需求变化,立足于关心和促进个人发展,增强其责任感和主动性,从而实现自我激励,在自我激励中实现高的工作绩效。本文将以国有外贸改制企业H公司为案例,通过对各种激励理论的阐述,结合外贸企业具体特点,针对外贸企业核心业务人员在激励与发展方面存在的问题和不足,对外贸改制企业骨干业务人员的激励与发展的原则、目的和对策措施等进行分析论述,总结出外贸企业对核心业务人员应当采取的四个方面的激励措施,即报酬激励、个人发展激励、工作环境激励和企业文化激励。