20世纪60年代左右,Internet互联网在美国诞生,进入21世纪后,互联网开始席卷全球,互联网的迅速发展对社会各界产生了深远的影响。其中,基于互联网技术的支撑,以“开放、平等、协作、分享”为特征的互联网精神,正在重塑着人们的价值观与思维方法。当传统金融业与这种互联网精神结合时,互联网金融便诞生了。如今,商界受互联网影响较深,正潜移默化地被互联网化,不远的将来一个全新的金融格局将会来临。互联网金融加速了传统金融机构的“脱媒”进程,促使金融机构不得不创新改革,从而持续地为客户带来价值。可以说,互联网金融将进一步贯彻互联网“以人为中心”的理念,并将市场经济的竞争准则全面植入金融业。众所周知,随着金融大时代的到来,互联网企业面临着全新的挑战,很多互联网商家都纷纷采用金融改革策略。比如,百度的钱包功能、阿里巴巴的余额宝及支付宝、腾讯的理财宝等具备很强的吸储能力,尤其是近几年来,它们在很大程度上冲击了传统银行业的业务运行形态,分夺了客户市场。这些都足以表明：在21世纪的高科技时代,只有秉承“以民为本”的服务宗旨,才能够更贴近民心,真正为人们提供优质的金融增值业务,并在互联网时代扎下稳步发展的根基。鉴于以上背景,本文主要以互联网金融背景下的建设银行XX分行为研究对象,运用文献法查找相关文献,在分析和总结学者研究的基础上运用逻辑辩证法对互联网金融背景下建设银行XX分行进行理论分析,最后运用实证与规范分析法、实际调查法对建设银行XX分行的零售业务现状、零售资产业务转型现状、零售负债业务转型现状、零售中间业务转型现状进行分析,通过分析发现主要存在经营理念与考核导向不足、产品“同质化”严重、营销渠道及综合性服务亟待强化、缺乏高素质人才等问题,而后针对我国互联网金融背景下的建设银行XX分行存在的问题,提出符合实际发展的解决措施,进一步促进建设银行XX分行的持续稳健发展和良性运作。本文主要创新之处在于将互联网金融以及商业银行零售业务转型问题,相结合进行研究。互联网金融与银行的零售业务转型,仍属于新课题,相关文献也较少,在此,运用实际调查法收集建设银行XX分行实际发展数据,所收集数据均为建设银行XX分行的内部原始数据,主要包括零售资产业务转型现状、零售负债业务转型现状以及零售中间业务转型现状,并对数据进行统计分析。在具体数据对业务转型问题的有力支撑下,对建设银行XX分行在互联网金融发展下,提出优化营销策略、加快产品创新力度、打造多渠道营销体系、优化人才队伍等对建设银行XX分行今后发展有利的对策,以此进一步推动建设银行XX分行深化零售业务的转型发展。