服务外包是信息科技持续发展,社会分工逐步细化的产物,也是当前一种新型商务模式。这一模式耗费资源少,几乎不会造成污染,并且有很高附加值。全球多个国家尤其是发展中国家都先后出台了有利举措促进服务外包产业的发展。中国作为世界第二大经济体,也在积极发展服务外包产业,应对全球市场的机遇和挑战。苏州作为中国服务外包产业示范城市,苏州工业园区作为苏州最具有经济活力的板块,更加重视服务外包产业的发展。本文主要基于服务外包的基础概念界定和有关理论,重点分析了苏州工业园区内当前开展服务外包现况,首先通过对苏州工业园区服务外包产业发展的现状进行阐述。接下来对其展开SWOT分析,发现其中优劣势,以及所面临的机会和威胁。最后,基于前文分析,从政府、企业、人才等三个方面提出科学合理建议。本文的研究,将对苏州工业园区扩大利用外资、发展服务外包、优化产业结构、对促进园区经济跨越发展有着现实指导意义,同时本文的结论也将对其它地方的服务外包工作有着一定的参考价值。