在国内航空客运、货运业务均处于领先地位的A航空公司,经过过去10年的积极并购和业务扩张,已成为全球成长性和盈利性最好的航空公司之一。但在这种爆炸性增长的背后,也暴露出了一些问题。其中,“硬件”设备的不断增投与品牌优势的逐步缩小之间的矛盾的问题尤为突出,使得A公司在生产运营和制定未来发展战略时面临严峻考验。A公司的品牌建设存在哪些问题?如何重构A公司在消费者心中的品牌形象?这无疑为A公司提出一道需要尽快解决的难题。　　本文从品牌建设的角度出发,以A公司为对象,通过案例研究法,结合调查问卷、访谈和A公司内部资料,对不同旅客人群、公司员工和各层级管理者进行调查,获取真实的数据和事实,借鉴成功企业的品牌建设实践,帮助A公司进行客户细分和品牌定位的研究,并提供针对A公司的品牌建设解决方案。　　本文研究显示,在民航运输需求上存在明显差异的旅客细分人群共有7类,依据价值贡献和成长空间等选择标准,A公司的核心突破人群应为“高效商务型”旅客群体;同时应将重点目标人群定为“高端享受型”、“体面公务型”和“务实游客型”三个群体。通过对品牌元素进行筛选和归纳,可将A公司的品牌定位于“专业信赖”、“国际品质”和“贴心服务”。为了将品牌定位准确的传递给目标的旅客,A公司还应在产品设计、优化服务和文化建设三个方面进行改进,藉此实现其打造强势品牌的战略目标。