【摘 要】
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保险消费者权益是指自然人、法人和其他组织在有偿获得保险产品或服务时，以及在保险承保期间所享有的法定权益。我国商业保险消费者权益受损的主要表现为：销售误导行为导致的公
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保险消费者权益是指自然人、法人和其他组织在有偿获得保险产品或服务时，以及在保险承保期间所享有的法定权益。我国商业保险消费者权益受损的主要表现为：销售误导行为导致的公平交易权和隐私权受损、代签名行为带来的知情权和自主选择权受损以及退保难现象引发的保险金请求权受损。究其受损原因是因为不可抗辩条款的不合理规定、惩罚性赔偿机制的缺位、保险市场的垄断现象以及过高的消费者维权成本。境外保险消费者保护机制有行业协会主导保护、诚信违约追责机制、倾向性司法审判模式和跨领域统一监管机制等值得借鉴。完善商业保险消费者权益保护机制就必须加快规制销售误导行为、加强代签名行为的法律规制并重构退保制度。
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