保险行业近年来的发展呈现快速上升的趋势,越来越多的人加入保险行业,成为保险行业的代理人之一。其中A公司四川分公司的保险代理人增长快速,随着越来越多的代理人加入公司,业绩应该增长快速,可A公司四川分公司感觉近年来新员工业绩增长乏力,究其背后的原因,竟然是新员工培训体系导致的。A公司四川分公司的培训体系十几年来都没问题,为什么现在发现对新员工的辅导不足。因此,本人以A公司四川分公司的新员工培训体系为研究背景,在相关理论以及国内外学者的研究成果之上,利用问卷调查的方式对A公司四川分公司新员工培训体系展开分析,找出其所存在的问题,具体研究内容为需求、课程、讲师、培训运营管理等方面。其中,培训需求设计的主要问题是步骤缺失;培训课程主要的问题是缺乏系统性、时代性、实用性等问题;培训讲师主要存在的问题是讲师技能不足、公司对讲师没有统一的管理办法;培训运行管理的问题主要是没有电子化的管理系统、没有统一的操班手册、培训的环境不够舒适等问题。本文针对培训需求、培训课程、培训导师、培训的运营管理各方面存在的问题相应提出了优化方案。在培训需求方面,本文新增了需求调查分析的流程。在培训课程方面,本文针对培训体系所存在的问题,设计了一版实操性较强的新员工培训体系课程,各保险公司可用于实际的培训过程中检验其培训效果。培训导师方面,在遵循原有的评聘规则及课时奖励、年度表彰等基础上,新增了关于培训导师的考核机制,包括晋升、维持、降级、解聘这四个维度;同时还根据不同的星级讲师匹配了不同的技能培训课程;另外对各星级讲师可讲授的课程范围也做了统一的规定,保证了各个培训的质量。为了吸引更多的代理人加入培训讲师的队伍中,针对不同星级的讲师还配置了荣誉物品,例如:海报、徽章、聘书等,这一系列的管理办法都将对导师的管理工作更加的规范化。关于培训的运营管理方面,也建议公司引进或开发电子化的管理系统,方便全国、全省培训的统一管理,方便查询或追踪相关培训信息。