信息时代的到来，给各行各业的发展带来了不小的冲击。随着人们生活质量的提高和现代医疗技术的不断进步，人口老龄化不断加剧，信息化的养老服务体系应运而生，它顺应了老龄化变化和科学发展观的要求。但是养老服务体系作为我国社会的重大问题却由于种种原因在信息化建设方面远远地落后于其他产业。信息化的养老服务体系为老年人提供一个庞大的服务链，能够满足多样化的养老服务需求。养老服务体系的信息化如何快速发展形成一个完整的服务链，已成为当前国家养老服务的前沿研究课题，推广信息化的养老服务市场也是一个全社会关注的主题。　　 桂林是一个国际旅游城市，有着独特的旅游资源和生态养老的优越环境。桂林的老龄化程度却高于全国的平均水平，老龄化速度也快于全国平均水平。因此，为了更好地解决好养老问题，对桂林今后的发展国家综合旅游实验区和和谐社会更是有着重要的意义。　　 本文运用社会学、老年学、市场营销学等学科理论和相关信息技术，从系统结构发展的角度入手，做了以下的工作：　　 1、在查阅大量文献和老龄办资料的基础上，界定了养老服务体系相关的概念，然后基于此，归纳了马斯洛需求理论、市场营销理论和系统理论对养老服务的指导。通过对桂林市老龄化现状、养老方式意愿、养老服务体系的信息化对提高桂林老年人的幸福感意义进行调查和分析，在SWOT模型分析养老服务体系建设环境的基础上，结合桂林的实际情况，提出了桂林养老服务体系E化发展的必要性。　　 2、用诺兰模型对桂林养老服务信息化发展阶段进行了判定，随后应用平衡计分卡对桂林养老服务信息化发展战略进行研究，且从财务、内部流程、学习和成长、客户这四个维度提出了养老服务体系信息化从控制阶段向集成阶段发展的建议。　　 3、最后，通过整合桂林的养老服务资源来构建桂林养老服务体系E化服务平台，随后对信息化的养老服务体系通过线上和线下进行了推广研究。