近年来,无论是外部经济环境还是银行业内部环境,股份制银行都面临严峻的考验。就外部经济形势而言,中国经济进入新常态,经济增速放缓,传统制造行业多面临产能过剩问题,中小微企业发展又缺少支持,实体经济不振,银行业作为实体经济的“晴雨表”,如果不寻求改变,业务开展也将愈发困难。对于银行业内部环境而言,存款保险制度的实施,利率市场化的施行以及银行业准入门槛的降低,特别是互联网金融的兴起,都在不断地侵蚀着传统银行的业务空间,并对其传统服务模式提出挑战。内外的双重压力逼迫多家股份制银行突破传统做法,调整客户结构,提高服务水平,尝试差异化经营,掀起社区银行业务的热潮,2013年也因此堪称是我国社区金融的元年。在西方银行业,社区银行是其中重要的组成部分,与本国的大型商业银行是互补关系大于竞争关系。我国在小微企业金融方面一直处于市场的空白期,而社区金融的发展可以很好地弥补这个市场空白,促进和补充我国金融业的发展。本文所要研究的就是在此背景下,结合笔者在社区支行的实习经验,对国内股份制银行发展社区银行业务的问题进行研究。文章首先通过对社区银行业务进行介绍,并对相关概念进行界定,随后从我国股份制银行发展社区银行业务的现状出发,对股份制银行发展社区银行业务的必要性进行分析,并以浦发银行为案例,对股份制银行现行的社区金融+小微金融所组成的社区银行业务的经营现状和特点进行研究。在对其发展社区银行业务进行肯定的同时,也指出存在的客户定位不精准、业务同质化核心竞争力不足、地区行业发展不平衡、人才储备不足以及风控和监管不完善等问题。随后针对这些问题进行了原因分析,认为市场定位不清、重收益轻风险意识的影响以及中小微企业征信体系的不完善是其业务出现问题的主要原因。最后,文章根据案例分析得出的问题和原因,从银行自身和外部环境两个层面提出针对性的解决建议,以期能够为我国股份制银行发展社区银行业务提供参考。