智慧社区是智慧城市概念在基层治理领域的延伸,同时也是智慧城市建设最重要的组成部分。智慧社区是在信息技术广泛运用的基础上,将社区的物业管理、互动沟通、民生服务、政务公开、医疗养老等需求进行广泛收集、分类,并有效整合在一个智能化的网络平台或信息系统中,旨在实现社区治理及服务的网络化、智能化,以此提高居民生活的便捷程度、安全程度和人性化程度。智慧社区不仅是一种基于信息智能化处理的全新的社区管理模式,同时也是在社区治理现代化过程中对于突破传统社区治理瓶颈问题的有益尝试,更是一种在社区治理和服务层面更为智能、便捷、人性化的社区形态。论文选取银川市智慧社区建设运行状况作为调查研究对象,综合运用文献分析法、调查研究法及典型个案研究法,基于新公共服务理论、社区治理理论、网络治理理论,综合分析问卷调查研究及实地调查研究结果,阐述了当前银川市智慧社区的建设运行现状,分析了银川市智慧社区建设中所存在的顶层设计疏浅,缺乏整体性;体系不够成熟,缺乏全面性;项目功能单一,缺乏多样性;忽略居民需求,缺乏针对性;对口人才匮乏,缺乏专业性;多元参与不足,缺乏融合性等六大存在问题。针对银川市在智慧社区实践过程中发现的各种问题,通过分析借鉴英国、新加坡、北京、香港等优秀国内外智慧社区建设先行实践地区的经验,对六大存在问题给出了在顶层设计、智慧应用推广等方面发挥政府主体作用,在新技术运用、协同发展方面发挥多元主体的积极作用,在运用智慧化管理手法方面发挥社区的自治功能的对策建议。文章中倡导以居民需求为智慧社区建设的出发点和落脚点,以信息技术为手段,以信息化基础设施的建设和完善为主要内容,结合银川市不同社区智慧社区实践的具体情况、国内外先进经验的借鉴等,解决银川市智慧社区建设运行中存在的问题,在理论层面总结归纳出具有普适性的、可在宁夏其他城市乃至国内其他仍在探索建立智慧社区的城市普遍推广的理论经验,用以矫正政府建设智慧社区的构想与居民期望受惠的智慧社区模式之间的差异性;同时在实践层面,为银川市的智慧社区建设、社会治理提质增效、社区服务更加细致全面献计献策。