21世纪以来,人力资源管理的概念被各领域的管理者认可和推崇,人力资源管理的重要性也被提升至企业发展的战略高度,作为人力资源管理的核心,“人才”的重要性也日益凸显。商业银行属于资本和知识密集型企业,如何将“人才”成本和货币资本更高效的结合,以实现企业的快速成长是管理层要深深思考和探索的问题。与其他载体不同,“人”具有主动性、选择性和积极性,因此对人的管理要考虑因素更为复杂。作为四大国有商业银行之一的中国银行,在新兴金融行业的冲击和相对传统固化的经营管理模式下,面临着内忧外患的“人才”危机。近5年来,中行黑分行人才流失问题凸显。核心人才的流失会给商业银行的带来诸多不利影响,因此,改进中行黑分行的人力资源管理模式,改善其核心人才大量流失的现状迫在眉睫。为解决目前中行黑分行人才流失严重的问题,真正做到从外部能吸引人才,在内部能留住人才,作者把研究重点放在中行黑分行的人力资源管理改进措施上。本文首先系统梳理了中行黑分行目前人力资源现状,以企业组织架构和人员配置情况为基础,设计了企业人力资源管理满意度调查问卷。在大量的问卷数据支撑下,作者通过科学的方式分类汇总、统计了问卷的调查结果,并选取了部分关键指标用于数据描述分析。在对数据进行进一步分析后,得出了导致该企业人才流失的几方面重要原因,并对症下药提出在薪资福利、职位晋升、员工培训、企业文化等方面的具体改进措施。改进措施中既有定性的理论分析,也有定量的数学模型,实用性强,便于管理层操作运用。希望通过本文的分析能找到中行黑分行人才流失的原因和解决对策,通过转变人力资源管理方式,改善目前人才流失严重的现状。