创新型企业中知识管理能力驱动商业模式创新的机理研究

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随着大数据、人工智能、云技术、物联网等新技术和信息经济的蓬勃发展,当前的商业环境已发生巨大的改变。虽然企业可以获得许多当今时代特有的发展机遇,但同时也面临着越来越多意想不到的生存压力、剧烈的行业竞争和颠覆性的挑战。在这种背景下,企业要想避免淘汰并实现可持续发展,不能仅仅只依赖于传统的技术创新,更要重视商业模式创新。商业模式创新是超越技术创新的一种新兴创新方式,已成为企业保持竞争优势与核心竞争力的重要源泉。商业模式创新的开展既需要利用现有知识来提供基础,又需要吸收新知识来激发思路,由此,良好的知识管理能力对商业模式创新的顺利实施发挥着关键作用。然而,目前关于知识管理能力与商业模式创新的内在关系研究还较为稀缺。因此,本文基于创新型企业为研究对象,旨在探索知识管理能力驱动商业模式创新的内在机理,为厘清二者的具体关系提供证据。本文通过文献回顾与思辨分析构建出一个整体研究框架,主要围绕四个方面来详细开展以下研究:(1)知识管理能力驱动商业模式创新的直接效应研究。以115家创新型企业为研究对象,结合层次回归分析法和模糊集定性比较分析法,致力于探索知识管理能力的各个构成要素驱动商业模式创新的直接影响效果及组态情况。(2)知识管理能力驱动商业模式创新的链式路径研究。以115家创新型企业为研究对象,运用线性回归分析法与中介效应检验法,重点剖析内部知识管理能力在外部知识管理能力的中介作用下驱动商业模式创新的内在影响机制。(3)知识管理能力驱动商业模式创新的绩效形成路径研究。通过问卷调查的方式收集了295家创新型企业的数据,结合偏最小二乘结构方程模型和模糊集定性比较分析法,致力于探究知识管理能力、商业模式创新与企业绩效的三者之间的具体关系。(4)知识管理能力驱动商业模式创新的成长演化机制研究。以海尔集团为研究对象,对其30多年发展历程进行纵向案例分析,重点解析知识管理能力、商业模式创新与企业成长三者之间的动态演化机制。本文的研究结论包括以下四个方面:(1)通过开展知识管理能力驱动商业模式创新的直接效应研究,层次回归分析结果揭示了知识管理能力的五个要素即组织结构、人力资本、信息技术、合作广度与合作深度对商业模式创新都有显著的正向影响,然而,它们对不同商业模式创新的影响具有异质性,即它们对新颖型商业模式创新具有积极作用,但对效率型商业模式创新具有抑制作用;模糊集定性比较分析结果从知识管理能力的视角表明实现高商业模式创新的驱动模式有一种、实现高效率型商业模式创新的驱动模式有两种以及实现高新颖型商业模式创新的驱动模式有两种。(2)通过开展知识管理能力驱动商业模式创新的链式路径研究,证明了组织结构正向影响人力资本,人力资本正向影响信息技术,信息技术正向影响合作广度,合作广度正向影响合作深度,合作深度正向影响商业模式创新;同时也证明了人力资本、信息技术、合作广度与合作深度在组织结构与商业模式创新之间发挥着显著的链式中介作用。(3)通过开展知识管理能力驱动商业模式创新的绩效形成路径研究,偏最小二乘结构方程模型结果揭示了内部知识管理能力不能直接正向影响企业绩效,但是能通过效率型与新颖型商业模式创新的完全中介作用间接影响企业绩效,相反,外部知识管理能力不但能直接正向影响企业绩效,还能通过效率型与新颖型商业模式创新的部分中介作用间接影响企业绩效;此外,实现高水平绩效和低水平绩效的模糊集定性比较分析结果再次证明了效率型与新颖型商业模式创新在知识管理能力与企业绩效之间发挥着显著的中介作用。(4)通过开展知识管理能力驱动商业模式创新的成长演化机制研究,详细归纳了海尔集团在近30多年以来其知识管理能力、商业模式创新与企业成长的动态演化过程,然后提取了它们的关键要素,并最终构建了一个综合模型。本文不仅丰富和完善了知识管理理论、商业模式创新理论、绩效管理理论与企业成长理论,同时也为企业培育知识管理能力、实施商业模式创新、提升绩效以及促进可持续成长提供了有价值的管理启示。
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