二十世纪九十年代以来,服务经济全球化的趋势越来越明显,服务经济与知识经济、新经济、网络经济的融合互动,推动了服务业的产业组织革命。模块化理论改变了产业组织间的边界,成为一种新型的组织架构模式(Baldwin＆ Clark).服务产业的模块化日益成为学者关注的焦点,组织的模块化结构是组织将自身的隐性知识通过资源共享和知识转移实现资本化的一种新的方式。隐性知识逐渐成为重要的无形资源和资产,大型的组织形态逐渐转变为可组合的模块化组织形态(刘冀生)。模块化组织的知识转移研究,有效地揭示了知识资源在模块化组织中流动的方向和模式,同时也揭示了知识转移对组织绩效的影响,可有利的促进组织结构变革和模式创新。服务模块化研究大多集中在金融服务和IT服务模块化的研究,对于其他服务业的模块化研究相对较少。但除了传统产业,像物流业这样的新兴服务产业的模块化模式该如何应用?这方面的研究同样非常重要,相比成熟和有形的产品,服务的无形性,异质性等特点,导致服务模块化的实践比理论走的更快。服务模块中由于知识的内隐性和知识产权等因素较难获得准确的信息资料,使得服务模块化研究较难开展。知识是如何在服务业模块化组织中转移及影响因素?这种知识转移对服务业模块化组织的绩效提高有什么作用?如何测量服务平台组织的绩效?这是当前摆在我们面前的一个重要的研究课题。本研究以物流服务平台组织为研究对象,以模块化理论和平台理论为基本研究视角,构建“模块化特征——知识转移——平台组织绩效”的理论框架,分析模块化的组织机构对知识转移的影响机制,及知识转移的效果对组织绩效的影响,并揭示其机理过程。遵循这个分析框架,研究提出以下几个问题：(1)平台组织是否具有模块化的特征?这些特征如何刻画?模块化组织结构对组织绩效有何影响?(2)以知识转移作为平台组织创新的线索,不同类型的平台组织中平台与平台用户之间的知识转移活动如何?模块化结构对知识转移的影响机制如何?(3)模块化的组织结构是否对知识转移有显著影响?进一步研究知识转移对平台组织绩效的最终影响如何?具体的影响机制如何?针对现实问题和研究意义,逐步展开深入研究,得到以下结论：首先,基于本文的研究思路对相关的主题文献进行了回顾与评述。对模块化、平台理论、知识转移和组织绩效的概念内涵进行了综述。从模块化的概念和维度对模块化理论进行综述。从平台理论的流派入手,重点针对基于模块化的产品平台流派进行了详细的梳理；知识转移的概念和内涵,知识转移的一般模型和影响因素的分析,从知识共享和知识整合两个维度来描述知识转移的绩效和机制；最后从合作绩效和创新绩效两方面来分析平台组织绩效测量的维度。其次,提出物流服务平台的模块化创新内涵。物流平台中的平台企业和成员企业运用模块化设计的思想和方法,架构物流服务的产品体系,提高现有服务质量和服务绩效。平台组织的模块化是指平台企业根据功能需求匹配关系,将服务产品分解为相互独立的模块,并通过界面规则联结形成模块化的服务产品系统,并由平台供应商来提供相应功能产品的过程。本研究据此设计了测度物流平台组织模块化特征的量表,并通过实证研究证实该量表具有良好的信度和效度。第三,通过案例研究方法,形成测量构念和关键题项分析。通过编码的方法,基于开放性和模块化特征,对物流平台组织中平台与供应商、平台与客户之间的知识转移的一般规律进行了深入的分析。第四,本文基于平台理论和模块化理论,通过案例研究验证了平台组织中的平台开放性、模块化功能性、耦合性和交互性四个维度对知识转移活动存在影响。基于这一研究结论,结合理论分析和文献回顾提出平台组织的模块化特征维度通过知识转移影响平台组织绩效的理论模型。然后通过大范围问卷调查和统计分析证实了模块化特征对平台组织绩效存在显著相关性。具体来说包含独立、标准和可组合的模块化功能性,以松散耦合为特征的模块化耦合性和以信任、沟通和承诺为表征的模块化交互性都与平台组织合作绩效、创新绩效显著正相关。从知识转移中间变量考虑模块化特征对平台组织绩效的影响机制发现,模块化特征对平台组织绩效的影响是通过知识转移的中介作用实现的。第五,基于前面研究结果进行的探索性的扩展研究。由于对于平台组织模块化过程的探讨比较少,本研究通过对模块化理论文献的梳理,结合理论演绎和案例探索,从模块化的一般过程和服务模块化的过程模型出发,提出了平台组织模块化的四阶段模型。即,平台概念开发(包括需求分析和概念界定)、平台架构设计(规则设计、结构设计和功能匹配)、平台模块设计(界面设定、标准制定和模块组合)和平台交付完善(服务引入和服务改进)。基于Nonaka的知识转移模型(SECI)和余东华和芮明杰的“知识流动四阶段”,将平台组织模块化的知识转移的一般过程也分为四个阶段来研究。本研究对模块化理论在服务业中的应用做了有益的延伸,同时结合物流业迅猛发展的大背景,研究了模块化创新对于物流服务平台的影响,以及模块化过程中的知识转移的过程和对组织绩效的作用；克服以往单纯研究行业内的知识转移和绩效之间的关系的笼统性,建立了模块化组织间知识转移的动态特征。基于模块化理论和平台理论的研究成果,对已有的知识转移维度研究进行了很好的补充,为服务业模块化组织的研究提供了新思路。