论职业学校质量管理体系的构建——IS09000族质量认证标准在职校管理中的应用研究

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在我国市场经济快速发展、大力倡导要从人口大国迈向人力资源大国的背景下,随着我国加入 WTO 以及经济全球化浪潮席卷而来,职业教育面临着前所未有的机遇和挑战。应对市场的要求,我国职业教育面对的最重要的问题就是如何使教育与培训质量不断提高和保证相对的质量稳定。将 ISO9000 族质量标准应用于我国职业学校,顺应了当前职校发展的需要,为职校提高办学质量找到了一个突破口,为职校建立现代管理制度提供了基础。国际教育机构在引入 ISO9000族质量标准方面积累了许多成功经验。本文的研究目的是,对 ISO9000 族质量标准应用于职业教育领域的可行性与必要性进行论证,探讨如何构建职业学校教育质量管理体系。在职业学校中建立 ISO 质量管理体系,要贯彻全面质量管理的思想,遵循八项基本原则并加以转化;要按照 ISO9000 族质量管理体系的标准,构建职校教学服务质量环,形成系统管理;应用 ISO9000 族标准,在办学方针管理目标和教学质量目标、文件系统、管理评审制度、纠正和预防措施等方面建立职校质量管理体系;着重指出质量管理体系的灵魂是学与教的持续完善。同时以柳州市一职校为个案,具体论述了建立并实施质量管理体系的方法,分析体系运行的效果。本文分析了职校建立质量管理体系易出现的问题,主要有:没有深入地理解质量管理体系的内涵,将 ISO9000 质量标准误认为是解决问题的灵丹妙药,对于体系和过程的策划缺乏切合实际的思考;缺乏全员参与,僵化地理解了管理体系中程序的规定;学校、咨询公司、认证机构急功近利的思想,使体系构建流于<WP=3>形式,将导致质量体系失去适宜性与持续发展的能力;对关注顾客为焦点执行不够;质量管理体系与教育主管部门的管理评估尚未统一等。最后提出了相应的建议与对策:要切合实际,实事求是,合理进行体系策划并保证其有效执行;将构建质量管理体系与教育行政主管部门的评估考核有机地结合在一起,建立内外质量保障机制;要加强质量团队的建设,使教师的质量意识、服务意识、协作意识在体系的持续发展中得到进一步的加强和提高;要根据实践拓展职校质量管理体系,使其尽可能涵盖学校全面的工作。
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