从工业革命发展至今几百年间,工业技术、信息技术发展迅速,赋予了产品更强大的功能,无形间也导致了操作程序越来越复杂。增加的信息量与用户处理能力之间的平衡问题需要通过友好的用户界面来协助解决。全文将以用户为中心来构架理论,着重从用户体验的角度研究交互设计的本源性目的、归纳和总结有效的触摸式公共查询设施交互模型的分析方法。研究内容主要有:基于5W1H六元素的目标用户分析法、基于用户为中心的交互模型分析法等。在本文的后半部分将通过案例实证研究的方法,对触摸式公共查询设施的界面交互设计做针对性地解析。本文从用户分析及交互模型设计两个方面来研究适用于触摸式公共查询设施的交互设计方法。首先从整理归纳现有用户研究方法着手,分析目前用户研究的局限性,提出适用于触摸式查询系统的用户研究方法。其次从交互设计的理念入手分析适合触摸式公共查询设施的交互设计原则及影响交互的因素,作为建立符合公共环境下使用的触摸式系统的交互方式的理论基础。最后以杭州公共交通触摸式查询设施界面设计为例,细节展开以5W1H六元素为关键词的用户分析法及适用于触摸式公共设施的以平等交流为前提的交互模型的设计实践工作。本文的主要成果和创新如下:1.利用5W1H六元素法进行用户研究。2.依据用户分析结果建立人物角色并以此设定重要角色,从而建立以平等交流为前提的交互模型。