工控行业在整个经济持续发展中，市场对产品的需求越来越高于产品本身，客户需要节省再次寻找与之配套的延续性产品或者服务的成本和精力。对于企业本身来说，单一产品的制造和销售，使得公司现金流仅仅局限于成本控制和产品销售，这样带来的企业现金流的脆弱性使得企业在如今制造成本越来越高的情况下，无力造就企业价值。企业需要实现行之有效的价值增值。制造业技术创新的有限性影响下，产品的同质化，使得企业需要差异化工具，在市场压力下体现自身价值，突出竞争优势，找到生存之道。从经济大环境来看，目前的人力成本特别是中国等发展中国家的人力成本越来越高，原材料的价格上涨，工控行业全球竞争力不断加强，人民币不断升值，都给工控企业无形带来利润的降低。所以“创新”成为工控企业需要面对并且持续讨论的课题。　　价值链理论精确反映了企业价值所在，对企业资源配置起到重要作用。企业活动纷繁复杂，通过价值链细分后，充分体现企业内部、企业之间的价值互动.当以企业价值为导向的企业战略将指引企业创造价值。本文将延用价值链理论对企业战略做出分析，最终达到资源优化配置的目的。　　以价值链优化为基础，做出公司战略调整最终达到战略优化，增强企业的竞争力，甚至行业竞争力，加强行业间的融合度。本文通过对工控行业中的典型企业价值链，客户需求价值链，战略调整价值链等一系列的价值链分析最终推导出价值链优化的战略调整。　　本文分为七个部分：第一部分介绍本文的研究背景和研究方法；第二部分通过主要文献的回顾，对服务，服务创新和价值链的概念进行了界定，对服务创新理论和价值链优化理论进行了总结和分析；第三部分结合工控行业的特征分析海德汉公司的经营状况特别使服务现状分析；第四部分运用价值链优化理论，结合公司内部必要性和外部必要性对海德汉服务创新战略进行分析，从而得出战略选择。第五部分结合海德汉公司服务体现在客户企业价值链中的分析得出服务创新战略方向。第六部分则是以海德汉公司的某个特定客户永大电梯作为模版验证服务创新战略的有效性；第七部分，对主要结论进行总结和归纳，并且对未来研究进行展望。