近年来,酒店业在我国迅速崛起,商务型酒店是酒店业的重要组成部分,也是我国酒店业发展的新业态,拥有巨大发展空间和强大发展潜力。商务型酒店面向的服务对象是商务人群,随着经济发展和社会进步,商务人群对商务住宿和餐饮的需求越来越多,我国商务型酒店拥有前所未有的良好发展环境,但与此同时也面临着来自国内和国外同类型酒店的激烈竞争。创新是现代企业赖以生存的必备技能,商务型酒店属于服务业,生产过程即服务提供过程,因此服务创新是商务型酒店适应酒店业发展环境和竞争压力的重要手段。如何进行服务创新以改变酒店绩效增长模式是我国商务型酒店正在面临着的新问题,探寻适合酒店实际发展情况的服务创新策略将为商务型酒店带来长期利益,有利于其顾客忠诚度的培养和核心竞争力的长期保持。研究和实践表明只有通过服务创新,体现品牌差异,实现服务产品差异化竞争格局,才是我国商务型酒店恰当的发展状态,商务型酒店如何进行服务创新策略选择直接影响其在我国商务型酒店市场中的地位和发展前景。本文以A商务酒店为例研究商务型酒店的服务创新策略,探讨商务型酒店如何进行服务创新才能在激烈的市场竞争中保持核心竞争力。首先,阐述了商务型酒店服务创新的基本概念、内涵、涉及要素、创新推动力及特点等基本理论和知识,分析我国商务型酒店的发展现状及面临问题；其次,以A商务酒店为例,识别并预测了商务型酒店服务创新的内外部发展环境并具体分析了内外部发展环境对商务型酒店服务创新的影响；第三,在准确把握服务创新基本理念和细致分析A商务酒店内外部发展环境及其影响的基础上,从动力、投入和产出三个维度给出A商务酒店服务创新所涉及的要素,以此为基本框架,着重研究了A商务酒店服务创新策略,总结出A商务酒店服务创新策略的制定思路及实施过程；最后,针对本文研究内容和成果,提出A商务酒店服务创新策略实施的保障措施。