随着经济发展,国民购买力及购买需求日益提高,原来普通市场商品已无法满足当今城乡消费者的需求,应运而生的大型连锁超市逐渐深入人们的日常生活。连锁超市在电商的冲击下,其绩效每况愈下,在其日常运营中,来自各界的不确定性因素都给连锁超市供应链带来影响。日益激烈的竞争环境的变化,顾客瞬息万变的需求,供应商或环境的变化,都对超市供应链应对不确定性因素的能力有着更进一步的要求。在各种不确定性因素的影响下,如何提高供应链的应对能力让连锁超市在纷繁的变化中仍旧立于不败之地是亟待解决的问题。学术界关于不确定视角下连锁超市供应链绩效评价的论文相当匮乏。如何提升连锁超市供应链的绩效,从不同的视角来审视、评价和分析有着不同的结论。本文从需求、供给、运营、环境等不确定性入手,通过几轮筛选,确立不确定性视角下连锁超市供应链绩效评价指标体系,用粗糙集的方法确立指标权重,然后用模糊综合评价方法对某连锁超市供应链进行绩效评价,最后通过实证来验证指标体系的合理性、权重的科学性和方法的可行性,并提出相应建议与对策。本文的创新点有如下几点:一是本文在对连锁超市供应链绩效进行评价时引入了全新的切入视角——不确定性,这一切入点在相关绩效研究领域是开创先河的。二是本文连锁超市供应链绩效评价指标体系的构建,是结合供应链管理理论基础,借鉴大量供应链绩效评价指标选取,取其精华去其糟粕,从需求、供给、运营、环境等不确定性入手构建的,与以往相关研究的指标体系大不相同,不仅在一定程度上完善了不确定性视角下连锁超市供应链绩效评价指标体系,而且有很大的创新性。三是本文引入粗糙集对权重进行确定,严格以原始数据为基础,有效地加强了权重确定的科学严密性,提高指标权重值的精度。