随着国发[2014]46号文件的颁布,以马拉松赛、自行车赛为代表的大型群众性体育赛事飞速发展,研究者通过查阅相关文献,发现我国对于体育赛事满意度的研究处于基础发展阶段,有关体育赛事参赛者满意度的研究更少。因此本研究通过引入顾客满意度理论,从大型群众性体育赛事参赛者满意度角度进行分析、研究,旨在提高赛事的服务质量,满足参赛选手的需求,提高参赛者的满意度,并为我国大型群众性体育赛事的赛事运营管理水平与良性发展提供一些依据与建议。通过运用文献资料法、问卷调查法、访谈法和数理统计法,对收集的数据进行整理与分析,然后确立2018太原国际马拉松赛参赛者满意度模型指标,通过构建2018太原国际马拉松赛参赛者满意度结构方程模型,从中找出参赛者满意度的影响因素,并进行分析,得出以下结论:(1)2018太原国际马拉松赛参赛者满意度模型包含参赛者期望、有形性质量感知、安全性质量感知、感知价值、参赛者满意度、参赛者抱怨、参赛者忠诚等7个一级指标和32个可测量二级指标。(2)2018太原国际马拉松赛参赛者满意度模型的各结构变量均在各路径产生不同的影响效应,其中4个原因变量对参赛者满意度影响总效应最高的为安全性质量感知,其次是感知价值,然后是有形性质量感知和参赛者期望,参赛者满意度对参赛者忠诚的影响效应高于对参赛者抱怨的影响效应。(3)2018太原国际马拉松赛参赛者满意度总体特征得分情况从高到低依次为:参赛者期望、安全性质量感知、参赛者满意度、有形性质量感知、参赛者忠诚、感知价值和参赛者抱怨,正向得分均大于4,可以看出参赛者对该赛事的总体满意度较高。据此,为提高参赛者满意度提出以下建议:1、了解参赛者期望并满足其相关需求;2、保证有形性质量并提高赛后相关工作关注度;3、不断提升安全性质量水平;4、注重赛事价值的发掘;5、及时有效的处理参赛者抱怨问题,减少参赛者投诉次数。