随着移动互联网的迅猛发展,移动互联业务的发展也越来越快,同时手机也越来越成为21世纪人们相互联络不可或缺的工具。因为以上的原因通信运营商的营业厅越建越多；营业厅的规模越来越大；营业厅办理的业务越来越多,虽然营业厅的营业人员都是使用电脑作业,但是营业厅之间的信息流通并不流畅,已有的系统都是各自为政,同时营业厅日常运营所需要的班务和业务量分析都是从现有系统导出后再由人工进行分析然后比较各个营业厅之间的营业厅营业效率,这样做的效率很低下。为了能提高营业厅的营销管控能力很需要由一个系统来统一管理和分析一个地域的所有营业厅,营业厅运营管理系统就是应这些需求而设计和实施的。营业厅运营管理系统使用当下最常见的Java EE技术,系统采用B/S架构,具有良好的扩展性,系统的设计采用SSH框架及模块结构,系统设计成基于角色的权限管理系统,不同角色在系统中被分配不同的功能模块,营业厅管理系统根据营业厅运营业务的种类分成两大子系统：日常信息管理子系统和运营信息管理。营业厅运营管理系统基础管理子系统包括：人员信息管理、营业厅信息管理、代理商管理、固定资产管理和厂商管理等模块营业厅运营管理系统运营信息管理包括：培训考试管理、绩效考核管理和排班调度管理等模块。通过营业厅运营管理系统,各个营业厅能方便的交互数据,并且能很快的统计出各个营业厅的运营管理能力和绩效,方便更高一级的管理人员针对不同的营业厅制定不同的营销策略。