SPD银行对公无贷客户营销策略研究

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在我国金融行业的不断发展壮大过程中,国内金融监管形式趋于紧张,虽然央行从2016年开始不再对银行信贷额度实施严格控制,但是在实际经营中,央行仍然会对银行信贷投放规模进行窗口意见指导,这样直接导致银行信贷额度规模仍然紧张。由于可选择的信贷客户越来越少,股份制银行在信贷业务方面收入锐减。再者银行业金融机构数量的不断增加,地方银行向全国扩张,村镇银行分羹意图明显,银行业同质化经营引发的市场竞争加剧。面对极其严峻的商业环境和收入挑战,从银行稳步发展的角度来说,对客户的选择必须发生改变。本文中SPD银行对公无贷客户是指没得任何贷款余额的公司客户。根据2017年经营数据统计全行对公无贷客户数占比85%,而存款余额在公司客户中占比高达60%,在公司客户中地位举足轻重。因此,加大开展对公无贷客户的营销力度、建立对公无贷客户的营销流程管理,对改良存量对公客户产业结构、夯实客户基础、稳步提升账户贡献度、增加中间业务收入、确保公司业务板块又好又快的发展,具有重要意义。从SPD银行实际经营来看,分析公司无贷客户在在整体发展中的具有的前瞻性。在国内外文献和4P营销相关知识的基础上,运用SWOT分析法对SPD银行现有客户进行分析。目前,SPD银行对公无贷客户业务拥有着品牌效益高、业务办理渠道便捷等优势,存在客户分层维护不到位、无专业队伍,开户流程效率低、产品不丰富等劣势。与此同时外部监管合规当先,税法严格执行为SPD银行对公开户带来了新的机遇,同时伴随着利率市场化、银行机构增速迅猛,也给其带来了一定的威胁。进而提出SPD银行无贷客户营销应从丰富产品种类、优化客户经理队伍、提高业务效率等方面着手,不断提升公司无贷客户的营销水平,增强其在同行业中的竞争力,提出对公无贷户的营销模式、数量拓展、现有客户维护维护和产品功能嵌套等,以及SPD银行公司客户持续发展的主要想法。本文研究公司无贷客户的拓展、提升和产品开发、办理流程等营销体系,对改良SPD银行存量对公客户产业结构、夯实客户基础、稳步提升账户贡献度、增加中间业务收入、确保对公业务有好又快的发展,具有重要意义。
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