近年来,酒店行业的连锁化、智能化、特色经营化趋势越来越凸显,无论是大型连锁酒店集团还是夹缝中求生存的单体酒店都面临精准营销的困难。在互联网腾飞的今天,考验着每一位酒店营销人员的决策能力。尤其2020年经过行业洗牌的后疫情时代,一方面消费者手中可支配收入有限,在同等支出的情况下期望更高的精神享受,另一方面酒店在资源有限的情况下,要大刀阔斧搞改革谈何容易。本文在理论层面打开思路、潜心研究,用九型人格这一人类密码工具对酒店服务营销方面课题进行深入的挖掘与探讨,以期在精准营销方面提升商业价值的应用。不同于其他心理测试,九型人格型在一定程度上能帮助酒店营销人员更好地精准营销,减少酒店无用投入。本文运用九型人格这一应用工具,针对不同人格的客户进行适当营销组合的应用,为面临低靡市场的酒店管理者提供实战策略,即如何针对分析和判断潜在酒店消费者的人格差异投入有效的营销资源以期取得最大收益,以解决酒店业的生存这一大课题。本文共分四章,第一章是引言,由问题提出开始,概述了本文的缘起和研究背景、国内外研究综述、研究的意义与创新、论文的研究设计路线等;第二章是论文研究的理论基础,从三个角度将论文理论基础厘清,分别是九型人格的核心概念理论、发展与应用,酒店服务营销的核心理论、发展和突破,以及九型人格与酒店服务营销方面的交集,为论文进一步的营销因子拆解和筛选、问卷的设计打好了夯实的理论基础;第三章是通过服务营销组合相关的文献整理出因子并根据可量化、可比性的原则从酒店客户可以理解的角度做了因子筛选,最终通过语言优化确定问卷内容并进行问卷星在线问卷设置发放问卷;第四章根据回收的问卷进行数据分析,结合九型人格相关理论验证问卷的参考价值,得出结论。